การสนับสนุนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพด้วยแอป ChatFlow
แอป ChatFlow เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาสำหรับสตาร์ทอัพและ SMEs โดยเพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนผ่านเทคโนโลยีขั้นสูง ฟีเจอร์หลักประกอบด้วย AI chatbots ที่จัดการคำถามทั่วไป ทำให้ตัวแทนมนุษย์สามารถมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังมีฟังก์ชันการแชทสดสำหรับการช่วยเหลือทันที ทำให้มั่นใจได้ว่ามีการสื่อสารแบบเรียลไทม์ระหว่างธุรกิจกับลูกค้า
แอปยังรวมถึงระบบการสร้างตั๋วอัตโนมัติสำหรับการติดตามปัญหาของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและการรวมหลายช่องทางสำหรับการสื่อสารที่ราบรื่นในแพลตฟอร์มต่างๆ ด้วยเครื่องมือวิเคราะห์และรายงานในตัว ธุรกิจสามารถได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและประสิทธิภาพของ chatbot นอกจากนี้ ฐานความรู้บริการตนเองที่ปรับแต่งได้ช่วยลดความต้องการในการสนับสนุนจากมนุษย์ ในขณะที่การให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันช่วยให้มั่นใจว่ามีการแก้ไขข้อสงสัยอย่างรวดเร็ว
